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记得一位奢侈品行业的资深零售专家曾介绍一种奢侈品零售业的新方法：当客人进入一家时尚品牌专卖店时，店铺暗藏的高清摄像装置就开始工作，并将信息传给系统服务器进行分析和研究。首先是根据客人的体型、衣着、动作判断品味及消费能力和适合货品，此信息将很快发送到销售顾问的耳机中；然后，当客人在某类商品前停留的时间较长时，该系统将根据前面的判断进行梳理和调整，形成进一步的提示信息给销售顾问；接着，根据销售顾问与客人之间的对话以及对话过程中的形体语言，判断客人的成交意愿并形成促进成交的方案；最后，无论成交与否，该客人的购物或参观过程都将成为品牌零售大数据的一部分。
这种方法其实有很大的争议，就是客人该不该被这样进行全方位的分析，由于动用了摄录装置，个人隐私是否得到尊重也是一个很大的问题，所以，这种方式目前只是超前的概念。但没有人能否认，随着科技的发展和人工智能的运用，这种新的零售的方法肯定能提高业绩，也一定会逐步普及开来。
线上的电商已经实现这种方法，包括各种物品的智能推送，优惠信息的投其所好，线下将会也必然可以找到类似的方案进行零售业的革新，运用立体化的电子工具辅助判断和现场销售顾问的交互，找到促进成交的方法。
新零售方式越来越成为一种常态。
时汇国际专注奢侈品服务行业，了解业界的最新发展动态才能更好地提供好的客户体验，我们将会在今后继续和大家分享新零售方式，也欢迎大家关注时汇国际奢侈品服务，一起讨论。
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