有这样一种观点，消费者是奢侈品行业的最终股东。奢侈品行业研究专家预计，一旦条件允许，消费者会希望恢复正常生活。然而，下一个常态看起来可能大不相同；奢侈品公司必须尝试预测和应对下一个常态将是什么。
例如，在最近与奢侈品公司首席执行官的谈话中，一个可能加剧后危机的趋势是可持续发展的趋势，以及对更负责任的消费的渴望，加强了公司提供有关其流程和产品的清晰、详细信息的需要。
经验还表明，在经历了一场大规模危机，造成了沉重的情感损失之后，消费者的偏好可能至少在一段时间内转向“沉默的奢侈品”——更多地关注工艺和传统等经典元素，而不是引人注目和“闪亮”。
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