时汇国际，专注奢侈品服务30年
上周，我的两位朋友遭遇了奢侈品牌令人失望的售后服务。
他们的经历都凸显了以下问题：
➡ 问题解决进展不明确且拖延
➡ 死板的政策不允许例外
➡ 员工权限有限且缺乏同理心
结果呢？
我这些曾经热爱这些品牌的朋友们，现在再也不会回头了。
因为信任已经破裂。
我想知道为什么奢侈品牌经常把售后服务当作事后才考虑的事情？
他们仍然认为这不会直接影响销售吗？
或者更糟糕的是，他们认为这会分散销售的注意力？
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