百达翡丽手表维护保养—百达翡丽的承诺
----本篇内容主要源自百达翡丽官网
二十年前，百达翡丽的现任总裁还是客户服务部门的一名行政管理人员，主要的工作是负责一个重要市场的客户服务中心的运作，当然也会处理各种客户投诉和古董手表的修复工作。从事这一工作对于百达翡丽的接班人非常重要，因为只有服务好客户才能留住客人，创造和吸引新的客人。
“我们坚信，在家族经营的制表工坊中，保养、维修和修复我们的时计所需的技艺同制造新款时计所需的技术同样重要。因此，我们尤为强调必须由经过百达翡丽培训并认证的钟表技师处理维修和保养工作。”
百达翡丽承诺
百达翡丽承诺，客户服务是百达翡丽各项业务中不可或缺的组成部分。这其中包括百达翡丽承诺对任何年份的百达翡丽腕表均提供保养、维修或修复服务。
百达翡丽希望提供最高水准的维修保养服务。这一目标是百达翡丽印记的基本标准之一。
百达翡丽审慎挑选最富才华的专业钟表技师，这也是我们践行承诺的重要方面。作为家族管理的制表企业，百达翡丽致力于让他们与百达翡丽的价值观相契合，理解百达翡丽的悠久传统及未来。
每位对百达翡丽时计进行保养维修的专业人员都必须对时计本身、时计历史及其拥有者抱有充分的尊重。百达翡丽认为每一枚时计，都同它的拥有者一样尊贵。
百达翡丽保证，您的腕表会得到始终如一的精心保养与维护，保障它的恒久价值与可靠性能得以世代相传。
百达翡丽总裁泰瑞•斯登解释说，这一承诺，或者这种己任，适用于1839年百达翡丽创立以来制作的所有时计，也展现了百达翡丽对于工艺技术、传统与专业技能的重视。
专业钟表技师必须精通拆卸、检测、评估、宝石镶嵌、调校、装置优化、抛光、组装以及质量监控各项程序。他们必须掌握如何使用工具和特殊润滑剂，并对百达翡丽早期和现代的各种表款了如指掌。
日内瓦的百达翡丽工坊还会开展针对内部和外部百达翡丽钟表技师的培训课程。具有两到五年专业维修经验的技师才可参与，即使是一级课程也需要此等资质。培训课程的目的是让参加者熟悉百达翡丽腕表独特的工艺特征，介绍百达翡丽印记的品质标准，并且在百达翡丽的腕表系列更加精细化以及不断有新款腕表推出的情况下，不断更新他们的知识储备。
培训课程按照以下级别分类。所有钟表技师完成其中一项课程后，必须在实践中应用学到的新技术至少满36个月后，才能参加下一级课程。
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