今天的特斯拉女顾客的维权活动已经刷屏了，在车厂看来，对于这样的消费者，无论对错，绝不妥协。先不论是非，没有安抚好消费者，厂家肯定有问题，即使这个顾客曾经要求天价赔偿，也不应该置之不理，只有安排专人耐心地沟通，双方冷静下来才能好商量。
做名表销售的朋友告诉我，曾经有一个“表闹”，手表明明是自己摔过了，送到维修中心检测下来是人为造成，需要付费维修，因为还在保修期中，客户不愿掏钱，还打横幅要求退表，让商家很是烦恼。这个案例，还是商家的失误，如果客户买表的时候交待仔细一点，可能也会让消费者使用时更温柔一些。
“车闹”与“表闹”其实都是好客户，他们让品牌永远牢记，质量是企业的生命！
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