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2020-07-03 14:29:38 次分享到

最近看了一个新的职位，叫做“客户成功经理”，”Customer Success Manager”，豁然明白，为客户创造价值，不仅是任何产品和服务应该具备的基本属性，也是奢侈品行业从事客户服务、销售、市场推广、售后等流通环节最重要的出发点。

客户成功，就是客户服务，客户关怀，客户体验的终极目标！

奢侈品尤其需要给客户“成功”的感觉。无论是产品本身，还是市场知名度，或是销售服务，佩戴感受，售后养护，让客户觉得每一个环节都是“成功”地超越期望。

全程策划：顶呱呱集团