可以预见,如果新冠病毒不能被完全根除,我们现在的防疫态势将变成常态化,随之而来的社会生活和工作方式的改变将成为不可逆转的趋势。
奢侈品最重要的“奢侈”点,不是在产品本身,而是在“产品”背后的“服务”,而且这个服务也一定是“奢侈”的。掌握这一要点,就能清楚今后的奢侈品直播购物的发展方向。
首先,要在直播前广而告之,找到打动观众和潜在客户的关键点,制造话题;譬如:向市场上宣传,让消费者知道,对于直播购物,可以享受更好的足不出户的售后服务。还可以参观虚拟工厂,体验手表机芯拆装、皮具缝制等在线课程。
其次,不能采用“买买买”“抢抢抢”的方式,更需要突出每一件作品的“人设”,击中符合这个“人设”的观众,促成最后的下单;譬如:邀请品牌的专业技术人员,现场演示奢侈品的制作、组装、调校等环节,充分体现奢侈品的独特性和高端感。
最后,奢侈品因为价格高,属于小众消费,不可能像快消品一样,成交金额大。在直播活动中,初期阶段一定是以宣传品牌、文化和历史,接下来才是对精品的深入讲解和推荐。譬如:对于高级珠宝,线上欣赏,完全可以用精美影视图像来展示这件珠宝的前世今生,将制作大师的制作过程和对艺术作品的理解也融入其中,让人过目不忘。
随着5G技术的发展,目前一对多的模式(以主播为主画面,互动采用文字模式)一定会升级和进化成多对多的模式(像是视频会议,在线观众和下单客户可以随时接入),产生一种直播综艺的效果,通过不确定的直播情节来吸引更多人的加入。
相信不远的未来,奢侈品直播购物就是一种全方位的超时空体验,通过虚拟增强技术和现场代入感,融合品牌历史、制作工艺和服务升级,成为奢侈品全渠道营销的重要组成部分。