疫情即将过去，只有“少说多干，多问多学”，才能让奢侈品行业重获新生！
为什么豪华车不在网上销售？为什么大多数珠宝店在电子商务方面都有缺点？为什么钟表制造商没有重新定义他们的商业模式？许多品牌在数字营销方面有着巨大的缺陷，但他们的实体经营也缺乏差异化。在过去的两年里，一个专门的调研机构在对奢侈品品牌的案例调研中，重点评估奢侈品牌在热情好客、美食、时尚、美容、珠宝等领域的表现。结果令人大开眼界，在近30次实体店体验中，只有少数是令人信服的。对于奢侈品牌来说，这是一场灾难。这也说明，奢侈品行业正在整体脱离正确的发展方向。
在奢侈品行业，每一个细节都很重要，而这在危机中更为重要。2020年的前4个月，在绝大多数品牌都下降时，一个高端奢侈品牌却取得了显著的历史性业绩。之所以出现这种情况，是因为去年，该品牌彻底改变并升级了其品牌故事，与年轻的目标群体建立了联系，并开发了先进的数字基础设施和最先进的CRM系统之一。
人工智能允许品牌衡量消费者情绪的每一天甚至每小时的变化。在危机中，这是有回报的。因此，尽管在停业期间对其实体销售点产生了很大的影响，但该品牌的数字销售确实出现了爆炸式增长，他们通过每一个销售接触点不断培养客户，从而实现了比以往任何时候都更大的销售。
对于大多数奢侈品牌来说，少说话多行动是必要的——而且他们现在需要改变。危机过后不会有什么“正常”，因为危机之前并没有真正的正常。混乱已经存在，是许多品牌陷入困境的罪魁祸首。要么行动要么死亡！没有中间立场。
奢侈品行业可以看看中国的高端医美行业，虽然有些经营方法让人不敢恭维，但从数字营销管理，特别是投入产出精算方面，这个行业已经远远将奢侈品行业甩在后面，也许，要不了几年，这些高端医美行业的数字营销高手将成为奢侈品行业竞相挖人的宝库。举个例子：这些行业在利用搜索引擎、点评平台、视频APP做推广营销时，已经能够精准确定“潜在客户”的咨询关键词，关注点，点击花费，转化率和最终产出与投入的费用比例，这在以往的市场推广成本核算中是无法做到的。
因此“少说多干，多问多学”，这样才能保证奢侈品行业抓住年轻人，重获新生！
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